Dernière mise à jour : 18/08/2025
1) Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site Pasithea-Shop (« le Site ») de produits personnalisés et artisanaux : t-shirts, mugs, fondants parfumés et brûle-parfum (ci-après « les Produits »).
2) Client
Le Client déclare être une personne physique majeure ou une personne morale dûment représentée, achetant pour ses besoins personnels ou professionnels.
3) Produits & personnalisation
3.1. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur les fiches produits. Étant des créations faites main, de légères variations peuvent survenir (teintes, placement, rendus).
3.2. Pour les produits personnalisés, le Client garantit détenir les droits nécessaires sur textes, images, logos fournis et s’engage à n’envoyer aucun contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte à des droits de tiers.
3.3. Selon les cas, une maquette/aperçu peut être fournie ; la validation par le Client vaut bon à tirer et autorisation de mise en production.
4) Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC ou HT selon le statut de l’entreprise, hors frais de livraison. Pasithea-Shop peut modifier ses prix à tout moment ; la facturation se base sur le tarif en vigueur au moment de la commande validée.
5) Commande
Le processus de commande comprend : sélection du Produit, personnalisation, récapitulatif, acceptation des CGV, paiement.
Pasithea-Shop se réserve le droit de refuser une commande en cas de contenu contraire à la loi, de litige antérieur, de défaut de paiement ou d’anomalie.
6) Paiement
Le règlement s’effectue intégralement à la commande par les moyens proposés sur le Site (paiements sécurisés). Les Produits ne sont fabriqués/expédiés qu’après encaissement effectif.
7) Fabrication & livraison
7.1. Délais indicatifs de fabrication : 2 à 4 jours ouvrés (peuvent varier en période de forte activité).
7.2. Livraison via transporteurs partenaires, avec numéro de suivi lorsque disponible.
7.3. Les délais d’acheminement sont indicatifs ; Pasithea-Shop ne saurait être responsable d’un retard imputable au transporteur.
7.4. À la réception, le Client doit vérifier le colis et émettre toute réserve utile auprès du transporteur et de Pasithea-Shop sous 48 h en cas d’avarie ou manquant.
8) Droit de rétractation
8.1. Produits personnalisés : conformément à la réglementation, pas de droit de rétractation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).
Procédure : écrire à [sav@votredomaine.fr] avant tout renvoi.
9) Retours & remboursements
Après réception et vérification, Pasithea-Shop procède au remboursement des produits éligibles sur le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable. Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés (selon le motif et la loi applicable).
10) Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Pasithea-Shop reste tenu :
- de la garantie légale de conformité (bien conforme au contrat) ;
- de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut, le Client doit contacter le SAV à [sav@votredomaine.fr] avec photos et n° de commande. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, le lavage/entretien non conforme ou les dommages accidentels.
11) Responsabilité
Pasithea-Shop ne peut être tenu responsable des dommages indirects. Pour les personnalisations fournies par le Client, celui-ci demeure pleinement responsable du contenu transmis et garantit Pasithea-Shop contre toute réclamation de tiers.
12) Propriété intellectuelle
Les créations, maquettes, visuels et photos du Site restent la propriété de Pasithea-Shop ou de leurs titulaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13) Médiation – Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation [indiquer l’organisme] ou à la plateforme ODR (UE) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14) Force majeure
Aucune des parties n’est responsable d’une inexécution due à un événement de force majeure (grèves, pannes, incendie, inondation, panne réseau, etc.).
15) Droit applicable – Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par la loi française.
16) Service client
Contact : pasithea.relaxation@gmail.com